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교환/반품 안내
작성일 : 2010-02-16
작성자 : shesday
조회 : 15194
 
 
 
*고객센터/Q&A게시판 접수

교환 및 반품을 원하실경우 상품수령후 2틀이내
고객센터(02-452-3740)나 쉬즈데이 Q&A 게시판을 통하여 접수해주시기 바랍니다.
받아보신 상품은 수령후 7일이내 쉬즈데이쪽에 도착해야 교환 및 환불이 가능합니다.


*반송신청

CJ대한통운택배를 이용하셔서 반송 접수해주십시요.

전화번호 :1588-1255
어플: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cjkoreaexpress&hl=ko

타택배를 이용하실때는 저희쪽에 말씀해주세요.
보통 신청 다음날(주말,공휴일 제외) 기사님이 방문하며,
포장 미비시 택배사로부터 접수 거절될 수 있으므로 받으셨던 그대로 포장하시어 전달부탁드립니다.

타택배 이용시 반드시 선불로 결제후 보내주셔야 하며, 착불 발송시 임의로 반송 될 수 있습니다.
반송된 택배비는 당사가 부담하지 않으니 이 점 유의하시어 착오없으시길 바랍니다.

반송주소 : 서울 송파구동남로9길(가락동) 4-19 B1 쉬즈데이앞 (우편번호:05826)
전화번호 : 02-452-3740


*교환 및 반품 택배비

단순변심의 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
반품을 원하실경우 고객변심이 포함되므로 편도택배비+포장비(4.000원)를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
7만원 이상 무료배송으로 받으셨던 경우 초기 무료배송비와 반품택배비 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
왕복택배비+포장비(7,000원)

*상품 불량의 경우

동일 상품으로의 교환에 한해 왕복택배비는 쉬즈데이가 부담합니다.
타상품으로 교환하실경우 고객변심이 포함되므로 편도택배비(3,000원)은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.



*교환 및 환불기간

보내주신 날로부터 2틀(주말,공휴일 제외)후 쉬즈데이 사무실에 도착하며, 상품 확인후 교환 및 반품절차 진행됩니다.
특별한 사유가 없을경우 별도의 문자나 전화연락은 드리지 않는점 양해부탁드립니다.
교환은 새로 교환받으실 상품이 저희쪽에 입고된 후 발송가능하며,
의류의 경우 2-5일 가량 소요되며, 수제화의 경우 7-10일가량 소요됩니다.
입고지연되거나 거래처 주문량에 따라 입고기간이 더 길어질 수 있습니다.
환불은 쉬즈데이 도착일 오후6시이후 일괄적으로 처리됩니다.


*교환/반품이 불가한 경우

수령후 7일이내 상품이 쉬즈데이로 도착하지 않은 경우
고객 부주의로 인해 상품가치가 훼손되어 재판매가 어려운 경우 (라벨/택제거, 착용흔적, 냄새 등)
이미 교환을 1회 받은 경우 추가교환 및 반품 불가
인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁, 수선 포함)
수제화는 교환 및 반품이 불가능합니다. 받으신 제품이 잘 맞지않는 경우는 A/S로 처리가능합니다.
고객 요구로 변경제작된 경우 (볼넓힘, 가죽변경, 굽높이 등 기타 스펙변경)
실외에서 착용한 경우 어떠한 사유라도 교환 및 반품이 절대 불가합니다.


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